品質管理・ISO

ISO9001 特別養護老人ホームあかつきは、ご利用いただく方に対して「最良の介護」を基本とし、高いレベルでのサービス提供と継続的改善を推進し、ご利用者満足度を第一に考えて業務に取り組んでおります。
また介護業界では珍しく、品質管理室を設置し、サービス向上のために「P・D・C・A」サイクルの管理を徹底しております。

品質方針(平成25年度)

『最良の介護の提供』に徹し、施設経営の安定と利用者皆様の信頼と満足得るサービスを提供する。

品質目標(平成25年度)

  1. 利用者の信頼を得る。
    ご利用者とご家族のニーズを引き出す。
    自分のして欲しいケアザービスを創る。
  2. 探求する心を持つ。
    専門知識を身につける。
    チャレンジ精神を持つ。
  3. 地域に愛される。
    地域とのコミュニケーションを良好に。
    積極的に地域活動の参加を。
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